29 грудня о 12:36 на телефонну лінію екстреного виклику «101» надійшла інформація про необхідність надання допомоги у м. Ромни. Телефонувала жителька багатоквартирного будинку на вул. Шевченка. Жінку занепокоїла кількаденна відсутність її літньої сусідки, яка мешкала у квартирі самотньо. На дзвінки жінка не відповідала.
На місце виклику прибуло відділення 14-ї державної пожежно-рятувальної частини. Фахівці за допомогою спеціального немеханізованого інструменту відчинили вхідні металеві двері до помешкання. Рятувальники разом з працівниками поліції зайшли до квартири, де на підлозі виявили непритомну жінку. Потерпілу віднесли на ліжко. У цей час на місце прибула бригада екстреної медичної допомоги. Жінка потребувала госпіталізації, тому працівники Служби порятунку транспортували на ношах з останнього п’ятого поверху постраждалу до медичного автомобіля.
До операції від Державної служби України з надзвичайних ситуацій залучалось 4 чоловіки особового складу на 1 одиниці техніки.