Протягом декількох днів (з 17-го лютого), небайдужий сумчанин намагався достукатися до відповідальних осіб КП «Електроавтотранс» та Сумського міськвиконкому, з повідомленням про те, що тролейбус №163 експлуатується з грубим порушенням технічного стану автоматичних дверей, які можуть привести до трагедії.
Володимир Ведмедєв повідомляє, що в цьому тролейбусі відбувається неконтрольоване відкриття дверей після початку руху, тобто, після початку руху двері спочатку закриваються, а потім знову відбувається цикл їх відкриття-закриття, і так кожен раз.
Як стверджує чоловік, незважаючи на небезпеку для сумчан, КП «Електроавтотранс» не зняв 163-й тролейбус з маршруту до кінця дня 17-го лютого і не відповів на попередження активіста.
Сьогодні, 19 лютого, КП «Електроавтотранс» повідомили,
що, виявивши несправність у тролейбуса №163, профільна служба підприємства відразу склала відповідний акт та направила документ керівництву завода-виробника. Враховуючи, що термін гарантійного обслуговування тролейбусу не завершився, до Сум з Чернігова прибули представники ТОВ «Еталон Лізинг». Станом на 19 лютого несправність повністю усунена. Наразі фахівці проводять контрольне обстеження «Еталону» перед випуском транспортного засобу в лінію.