Подія сталася на вулиці Степана Бандери. Патрульних викликала чергова автовокзалу за проханням допомогти бабусі. На місці події інспекторів 1-ї роти, Олександра Буряка та Сергія Ключника, зустріла заявниця. Поруч сиділа і плакала літня жінка. Вона мала вади слуху та мовлення, тож чітко пояснити, яка допомога їй потрібна, не могла.
Патрульні розуміли, що бабуся була в стані сильного хвилювання, тож негайно викликали бригаду лікарів на місце події. А трохи заспокоївши громадянку, інспектори почали писати їй запитання, на які вона потім відповідала. 67-річна жінка дістала із сумки та дала патрульним зошит, у якому були записані різні номери телефону. Вартові порядку, знайшовши телефон дочки, відразу зателефонували їй та повідомили про місце перебування її матері.
Коли дочка приїхала на місце, з’ясувалося, що літня жінка приїхала до неї із сусіднього села. На вокзалі вона розгубилася, бо не знала, куди йти далі.