18 лютого о 21:04 на лінію екстреного виклику 101 надійшло повідомлення про необхідність надання допомоги за адресою м. Суми вул. Героїв Чорнобиля. Повідомлення надійшло від працівників патрульної поліції до яких звернулись рідні жінки, яка довгий час не виходила на зв’язок. На місце події було направлено відділення чергового караулу 1 – ї Державної пожежно – рятувальної частини.
По прибуттю було встановлено, що вхідні двері зачинені зсередини, а потерпіла не в змозі їх відчинити. За допомогою висувної драбини рятувальники потрапили до квартири на третьому поверсі, відчинили двері зсередини та передали жінку працівникам швидкої та рідним.
Всього до надання допомоги було залучено 1 одиницю спеціальної техніки та 4 чоловіки особового складу від Державної служби України з надзвичайних ситуацій у Сумській області.