Як правильно побутувати розмову, як слід поводити себе під час спілкування з негативно налаштованим співбесідником, як зрозуміти, що саме хоче він сказати, як довести власну точку зору, як досягнути взаємопорозуміння – саме цим та іншим подібним навичкам навчались працівники територіальних підрозділів поліції. Повідомляє відділ комунікації поліції у Сумській області.
На психологічні тренінги зі спеціалістами ВПЗ УКЗ ГУНП працівники поліції районних територіальних підрозділів збираються охоче. Адже під час таких занять не тільки отримують нові знання та навички, а й удосконалюють власні позитивні якості, розкривають причини виникнення певних комунікативних проблем і дізнаються про шляхи їх вирішення. До того ж, заняття проходять у невимушеній, теплій і дружні атмосфері, серед колег, які нерідко після таких занять стають ще й добрими друзями.
Організовуючи черговий тренінг, Ірина Ханенко, головний спеціаліст Відділу психологічного забезпечення УКЗ ГУНП області, говорить, що вміння ефективного і доброзичливого спілкування – одна з тих якостей, котрі обов‘язкові для кожного працівника поліції. А тому й сама, власним прикладом, під час тренінгів показує, як можна невимушено та легко розмовляти на будь-яку тему з будь-якою людиною, незважаючи на настрій, в якому перебуває співрозмовник. Приводить зрозумілі приклади, запитує думку слухачів з приводу тієї чи іншої ситуації. Детально розбирають випадки вдалого чи невдалого спілкування з досвіду учасників, будують моделі дій, котрі можуть дати позитивний ефект.
При підготовці занять фахівці-психологи використовують тільки ті методики і вправи, котрі можуть дати безумовно добрий настрій і хороший результат.
Рухливі вправи змінюються завданнями аналітичного характеру, передбачена як індивідуальна, так і групова та загальна робота. Лекційний матеріал гармонійно поєднується зі швидкими, гострими та дотепними діалогами. Серйозна тема і легкий жарт тільки доповнюють один одного в роботі груп та тренерів.
Щоразу наприкінці занять, домовляючись про наступну зустріч і обмінюючись контактами, працівники поліції говорять: отримані навички тільки допомагають у спілкуванні з громадянами, покращують розуміння тих чи інших вчинків людей, дають можливість якісно по-новому дивитись на проблеми, що виникають як під час виконання службових обов‘язків, так і міжособистісному спілкуванні. А тому вони готові до нових занять, до цікавих тем і творчих пошуків.